Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in breve CGV) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti tramite il sito www.merceria24.it (in breve il Sito) tra L'ATTACCABOTTONE DI BALESTRIERI CARMELA con sede legale in via VIA E.DE AMICIS N 1, , Rivalta di Torino, 10040 (P.I IT06608660012) (in breve anche Merceria24 o Venditore) e il soggetto che effettui acquisti tramite il predetto sito (in breve il Cliente).

Le presenti CGV sono rese disponibili, memorizzabili e stampabili sia nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”, presente nel footer del Sito.

Le CGV possono essere modificate, in ogni momento, da L'ATTACCABOTTONE DI BALESTRIERI CARMELA e hanno validità dalla loro pubblicazione sul Sito. Si applicano le CGV in vigore alla data di invio dell’Ordine.

Le CGV sono disponibili in lingua italiana e le vendite sono effettuate solo in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

2. SIGNIFICATO DELLE DEFINIZIONI

Nelle presenti CGV sono applicate determinate definizioni, con il seguente significato:

“Merceria24”: il Venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.

“Cliente”: qualsiasi soggetto, che effettui un ordine on-line, che a seconda dei casi verrà distinto in Cliente Consumatore e Cliente Professionista. In ogni caso, il Sito è riservato alla vendita al dettaglio, cosicché non potranno, in nessun caso, effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.

“Cliente Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta [art. 3, comma 1 lett. a) del Codice del Consumo]. L’inserimento della P.IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

“Cliente Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

“Sito”: il sito web www.merceria24.it

“Prodotto/i”: qualsiasi prodotto offerto in vendita tramite il Sito.

“Codice del Consumo”: il D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e sue successive modifiche o integrazioni.

“Contratto”: il contratto di compravendita “a distanza”, cioè senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e del Cliente, concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, telematici o elettronici, con modalità “on line”.

“Ordine”: la proposta di acquisto di uno o più Prodotti che il Cliente compila ed invia a Merceria24 attraverso il Sito.

“Conferma d’Ordine”: è l’accettazione dell’Ordine che Merceria24 comunica al Cliente e che determina la conclusione del contratto di compravendita.

3. INFORMATIVA PER I CLIENTI CONSUMATORI

Ai sensi dell’art. 49 lettere b) c) e d) Codice del Consumo si forniscono l’identità e sede legale ed i recapiti del Venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito:

L'ATTACCABOTTONE DI BALESTRIERI CARMELA.
Sede legale in via De Amicis 1, Rivalta di Torino, 10040
Partita Iva: IT06608660012
e-mail: shop@merceria24.it
Assistenza clienti: shop@merceria24.it

4. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti CGV regolano la compravendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito e il relativo Contratto concluso fra Merceria24 e il Cliente.

Il Cliente, prima dell’Ordine, può prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate sul Sito.

Merceria24 si impegna a descrivere e presentare i Prodotti offerti sul Sito illustrandone le principali caratteristiche. Tuttavia, in caso di imprecisioni, errori o piccole differenze, ovvero qualora i colori dei Prodotti differissero da quelli reali per effetto della calibrazione dello schermo utilizzato dal Cliente, le fotografie e le riproduzioni dei Prodotti sul Sito e sulla scheda prodotto sono da considerarsi rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

5. ORDINE

Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno, in nessun caso, effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.

L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene tramite un Ordine che il Cliente, anche senza essersi registrato al Sito, compila in tutte le parti indicate come obbligatorie (contraddistinte da asterisco) e invia al Venditore.

L’Ordine avviene mediante una procedura guidata che consente al Cliente di inserire i Prodotti nel “carrello”, verificare e validare le informazioni dallo stesso inserite e correggere gli errori prima del suo inoltro, confermarle e procedere al pagamento.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza e veridicità dei dati inseriti nell’Ordine. I dati inseriti nell’Ordine devono appartenere realmente alla persona che effettua l’acquisto. Al Cliente è assolutamente vietato inserire dati falsi e/o di fantasia. Il Cliente è considerato unico responsabile dell’inserimento dei propri dati.

Successivamente all’invio non è possibile apportare correzioni e/o modifiche all’Ordine.

L’invio dell’Ordine costituisce proposta di acquisto dei Prodotti da parte del Cliente e non comporta la conclusione del contratto che avviene soltanto con la Conferma d’Ordine da parte del Venditore.

Ai fini di quanto previsto dall’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo, l’invio dell’Ordine implica l’obbligo di pagare da parte del Cliente.

Merceria24 si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. Tutti i prezzi indicati sono inclusivi di tasse e oneri e si intendono non inclusivi dei costi di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi verranno indicati separatamente.

Merceria24 si riserva il diritto di rifiutare Ordini che provengano:

– da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

– da un cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Merceria24;

– da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

– da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto si conclude nel momento in cui Merceria24 invia al Cliente la e-mail di Conferma dell’Ordine contenente il riepilogo con i dati del Cliente, il numero d’Ordine, il prezzo dei Prodotti acquistati, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi se previsti nell’Ordine, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce nonché il link per scaricare ed archiviare una copia delle CGV.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di proprietà della L'ATTACCABOTTONE DI BALESTRIERI CARMELA con sede legale in via F. Bocca 43, Rivalta di Torino, 10040 per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati dello stesso relativi tramite il proprio account personale.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito è indicativa. In caso di indisponibilità sopravvenuta totale o parziale che intervenga successivamente alla e-mail di Conferma d’Ordine, Merceria24 informerà tempestivamente il Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine indicando i termini della nuova disponibilità oppure eventuali disponibilità alternative, fatto salvo comunque il diritto del Cliente di annullare l’Ordine con rimborso integrale di quanto già eventualmente versato. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta a Merceria24 entro il termine indicato nella comunicazione di indisponibilità. Se il Cliente non comunica la propria scelta nel termine indicato, l’Ordine si riterrà automaticamente annullato e Merceria24 procederà al rimborso di tutti gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

Merceria24 non è responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti e dell’eventuale conseguente annullamento dell’Ordine, totale o parziale.

Eventuali limitazioni all’acquisto di singoli prodotti sono segnalate sul Sito o nella Scheda Prodotto.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO E MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il pagamento dei Prodotti può avvenire con i seguenti mezzi:

Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express;
Paypal; Shop Pay; Maestro; Apple Pay; Google Pay; Klarna; Satispay;

L’importo complessivo, in euro, viene addebitato al Cliente all’invio dell’Ordine. In caso di mancato buon fine del pagamento, Merceria24 non procederà alla Conferma dell’Ordine.

Merceria24 si riserva di chiedere al Cliente, tramite e-mail, una copia fronte e retro del documento di identità in corso di validità da inviare, tramite stesso mezzo, al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e prevenire eventuali frodi. In tal caso, i tempi di consegna decorrono dall’invio del documento d’identità. Nel caso il documento non pervenga nel termine indicato da Merceria24 nella e-mail di richiesta, il contratto, ove concluso, è da intendersi risolto ex art. 1456 c.c.

Merceria24 si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte di utenti inadempienti.

Pagamento con carta di credito. In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente dovrà fornire le informazioni e i dati della carta di credito (numero carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) che saranno criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Merceria24 non memorizza, non archivia e non tratta i dati della carta di credito.

Pagamento con sistema PayPal. Qualora il Cliente scelga di pagare con sistema PayPal, sarà reindirizzato sul sito apposito dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento in base alla procedura e termini previsti da PayPal, i cui dati saranno trattati direttamente dalla stessa e non trasmessi o condivisi con Merceria24, che pertanto non memorizza alcun dato della carta collegata al conto PayPal. I dati relativi all’Ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.

Pagamento con Apple Pay e Google Pay. Qualora il Cliente scelga di pagare con Apple Pay o Google Pay, potrà effettuare la transazione in modo rapido e sicuro utilizzando i dati della carta salvati sul proprio dispositivo. L’autenticazione avverrà tramite Face ID, Touch ID o codice di sicurezza. I dati della carta non vengono memorizzati da Merceria24, e la transazione è gestita direttamente dai circuiti di pagamento.

Pagamento con Shop Pay. Se il Cliente sceglie di pagare con Shop Pay, potrà completare l’acquisto in modo rapido utilizzando i dati di pagamento salvati nel proprio account Shopify. La transazione sarà gestita in modo sicuro da Shopify Payments, e Merceria24 non memorizza alcun dato della carta di credito o debito.

Pagamento con Klarna. Se il Cliente sceglie di pagare con Klarna, potrà usufruire delle opzioni di pagamento offerte dal servizio, come il pagamento in un’unica soluzione, a rate o dopo 30 giorni (se disponibile). Il pagamento verrà gestito direttamente da Klarna, e Merceria24 non tratterà alcun dato relativo alla carta di credito o al finanziamento.

Pagamento con Satispay. Qualora il Cliente scelga di pagare con Satispay, al momento del checkout verrà reindirizzato sull’applicazione ufficiale Satispay o potrà autorizzare il pagamento tramite QR code. La transazione avverrà in modo sicuro direttamente tramite i server di Satispay, secondo le procedure e i termini previsti dal servizio stesso. Merceria24 non memorizza, non archivia e non tratta alcun dato relativo al metodo di pagamento utilizzato su Satispay.

Emissione di documenti fiscali

Merceria24 non emette fattura, né per ordini effettuati da Clienti Consumatori né per ordini effettuati da Clienti Professionisti, salvo espressa richiesta al momento dell’acquisto e comunque entro i termini di legge.

Per ogni ordine viene emesso e trasmesso all’Agenzia delle Entrate il corrispettivo telematico, che ha valore fiscale e sostituisce a tutti gli effetti la ricevuta o lo scontrino cartaceo.

Il Cliente è pertanto tenuto a compilare correttamente i dati richiesti al momento dell’acquisto (in particolare codice fiscale e, per i soggetti titolari di partita IVA che desiderano fattura, i relativi dati aziendali e il codice univoco/PEC). In mancanza dei dati necessari, Merceria24 si riserva la facoltà di non evadere l’ordine, qualora il Cliente desideri riceverne una copia, dovrà farne richiesta inviando un’e-mail a shop@merceria24.it.

9. CONSEGNA DEI PRODOTTI, TERMINI E SPESE

Le spese e i termini di consegna sono indicati prima che l’utente provveda all’invio dell’Ordine.

La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto nel territorio italiano (nonché Città del Vaticano e Repubblica di San Marino) presso l’indirizzo indicato nell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine.

La consegna è affidata da Merceria24 ad uno dei suoi corrieri e/o spedizionieri di fiducia.

Il Cliente riceverà una e-mail con il tracking della spedizione, ove tale servizio sia reso dal corriere e/o dallo spedizioniere.

Il Cliente si impegna ad essere presente personalmente o tramite incaricato all’indirizzo di consegna per il ritiro dei Prodotti.

Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza anche temporanea del Cliente, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna da parte del corriere incaricato da Merceria24. Se anche al secondo passaggio il Cliente dovesse risultare ancora assente, la spedizione andrà in giacenza. Le giacenze hanno una durata di 15 (quindici) giorni; pertanto, in mancanza di qualsiasi azione entro i 15 (quindici) giorni precedentemente indicati, i Prodotti rientreranno nella disponibilità di Merceria24. La mancata consegna della merce ordinata per cause derivanti dalla reiterata non reperibilità del Cliente non potrà essere utilizzata dallo stesso per l’annullamento dell’ordine, se non dietro corrispettivo pagamento a Merceria24 di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.

Salvo diversa comunicazione scritta del Servizio Clienti di Merceria24, la consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto al piano strada e viene garantita solo per strutture raggiungibili con gli ordinari mezzi in dotazione al corriere e/o spedizioniere. Il Cliente si obbliga a segnalare eventuali particolarità o caratteristiche del luogo di consegna che possano rendere impossibile o particolarmente onerosa la consegna con normali mezzi di trasporto.

In ogni caso, il Cliente si impegna a controllare che vengano consegnati tutti i colli indicati nei documenti del corriere e/o spedizioniere e che questi siano perfettamente integri, non danneggiati, né bagnati o comunque alterati, compresi i nastri utilizzati per chiudere i colli. Se il collo presenta schiacciamenti, tagli, rotture o manomissioni, il Cliente è tenuto a ritirarlo con riserva di controllo, segnalandolo per iscritto sul documento del corriere e avvisando tempestivamente Merceria24 all’indirizzo shop@merceria24.it. Pertanto, nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata, Merceria24 si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto, a proprie spese, solo ed esclusivamente se il Cliente ha constatato la rottura o il danneggiamento in presenza del corriere e/o spedizioniere che ha effettuato la consegna e se ha indicato sul documento di ricevimento “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO” – SPECIFICANDO PER ISCRITTO SUL DOCUMENTO DEL CORRIERE QUALE DANNO SI È RISCONTRATO.

Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’Ordine e la consegna, o in caso di merce rotta, il Cliente dovrà, entro 3 giorni, darne avviso a Merceria24 attraverso e-mail all’indirizzo shop@merceria24.it.

Termini di consegna: i termini di consegna decorrono dalla Conferma d’Ordine ed hanno un costo standard di 6 euro per ordini pari o inferiori a 39,00 euro.
Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2 giorni (sabato, domenica, festivi esclusi) dalla consegna al corriere e/o allo spedizioniere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3 giorni (sabato, domenica, festivi esclusi).

Spedizioni in località disagiate e isole minori: Per le spedizioni verso le isole minori e altre località disagiate, verrà applicata una tariffa fissa di 20,00€. Se il sistema non calcolasse automaticamente tale supplemento, Merceria24 si riserva il diritto di contattare il Cliente per richiederne il pagamento prima della spedizione.

Nel caso in cui il Cliente non accetti il supplemento per le spese di spedizione, Merceria24 si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato.

Resta inteso che i tempi di consegna eventualmente indicati non sono vincolanti ma solamente indicativi e Merceria24 non è responsabile per eventuali ritardi e/o impossibilità nell’adempimento delle sue obbligazioni ai sensi di Contratto se tale ritardo e/o impossibilità sono causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti che coinvolgono direttamente o indirettamente i mezzi di trasporto, ritardi nella distribuzione, ecc), riservandosi la facoltà di proroga dei termini, appropriata alle circostanze, necessaria per adempiere tali obbligazioni. Non hanno valenza le richieste unilaterali apposte nelle note dell’ordine che richiedono consegne su appuntamento o servizi non attualmente previsti da Merceria24.

In ogni caso, se il Prodotto acquistato non sia consegnato entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, il Cliente Consumatore, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita Merceria24 a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”). Se tale Termine Supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente Consumatore è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del contratto ex. art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Il Cliente Consumatore non è gravato dall’onere di concedere a Merceria24 il Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo se:

– Merceria24 si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;

– il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella e-mail di Conferma d’Ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

– il Cliente ha informato Merceria24, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale.

10. DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termini e modalità sotto indicati:

– Termine per il recesso: il recesso deve essere comunicato entro quattordici giorni calcolati a partire dal giorno in cui il Cliente Consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti. Nel caso di Prodotti multipli, per tali dovendosi intendere quelli ordinati dal Cliente mediante un ordine unico ma consegnati separatamente, il termine per il recesso decorrerà dal giorno in cui il Cliente riceverà in consegna l’ultimo Prodotto.

– Modalità di esercizio del recesso: il Cliente Consumatore può comunicare il recesso inviando, prima della scadenza del termine di quattordici giorni sopra indicato, una dichiarazione esplicita a mezzo e-mail all’indirizzo shop@merceria24.it o tramite il suo account presente sul sito. Per agevolare le operazioni inerenti al recesso, il Cliente Consumatore dovrà indicare il numero dell’ordine e il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. L’onere della prova della spedizione della comunicazione di recesso nel termine sopra indicato spetta al Cliente Consumatore.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

– Effetti e costi conseguenti all’esercizio del diritto di recesso:

In caso di recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo:

o Il Cliente Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati al Venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso offerto da Merceria24). Il rimborso viene effettuato da Merceria24 dopo aver verificato l’integrità della merce, senza ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce da parte di Merceria24. Per il rimborso, Merceria24 utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto.

o Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di Prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal Cliente Consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto. 

o In caso di recesso parziale dell’ordine verranno rimborsati prima i prodotti aggiuntivi ove possibile, successivamente verranno rimborsati i singoli prodotti.

o Il rimborso verrà calcolato in base al valore unitario del prodotto, ad esempio se hai acquistato 4 barattoli e ne restituisci 3, il rimborso sarà pari a 3/4 dell’importo totale pagato. Se dopo il reso l'importo totale dell'ordine scende sotto i 39€, verranno trattenuti ulteriori 6€ per coprire le spese di spedizione inizialmente offerte gratuitamente.

o Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo relativo all’acquisto effettuato sul conto PayPal, in nessun caso Merceria24 può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.

o Il Cliente Consumatore è obbligato a restituire i Prodotti a Merceria24 attraverso le modalità che Merceria24 ha stabilito, ovvero tramite procedura sul propio account Merceria24 o via mail, ritiro del prodotto tramite corriere scelto da Merceria24. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

o I costi di restituzione dei Prodotti a seguito del recesso sono a carico di Merceria24.

o Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Merceria24 accerti:

– L’utilizzo anche parziale del Prodotto; dunque, a titolo esemplificativo, non è possibile utilizzare un capo per qualche giorno e poi avvalersi del diritto di recesso;

– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– La rottura/rimozione del cartellino presente sul Prodotto;

– L’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, ecc …);

– Il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In tali casi, Merceria24 ne darà comunicazione al cliente tramite e-mail entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora sia già pervenuto a Merceria24, rimarrà presso la stessa a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire tramite spedizione a spese e sotto la responsabilità del Cliente stesso.

Il Diritto di recesso NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.

11. ACCESSO AL SITO

Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e/o per l’effettuazione di acquisti on-line o l’accesso ai servizi resi disponibili. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Tutti gli elementi del Sito, visivi o sonori, e la relativa tecnologia utilizzata sono di proprietà di Merceria24 e sono protetti dal diritto di proprietà industriale.

12. PRIVACY E COOKIES

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR) e successive modifiche o integrazioni. Copia integrale dell’informativa sul trattamento dei dati (Privacy Policy) è accessibile e resa disponibile al momento della registrazione e comunque prima dell’effettuazione dell’ordine. È inoltre disponibile nel footer del Sito.

Il Sito utilizza i “cookies” che sono file che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel Sito e che permettono a Merceria24 di offrire il servizio efficiente e personalizzato ai propri Clienti. Esistono vari tipi di cookies i quali richiedono il consenso preventivo del Cliente e sono illustrati nella apposita informativa estesa (Cookie Policy).

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il contratto di vendita concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali è regolato dalla legge italiana.

In caso di Cliente Consumatore, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette, sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove si tratti di consumatore residente o con domicilio in territorio italiano. È fatta salva la facoltà per il Cliente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 c.p.c. nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.